রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

11q111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে।…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash ও Nagad লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
11q111 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলেন। যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত…

সরাসরি চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — প্রতিদিনের কাজে আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি সেটাই আসল প্রমাণ। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে।…

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য বা লগইন বিবরণ কোনো অনিরাপদ সংযোগের মধ্য দিয়ে যায় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের বেশি তথ্য ধরে রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে বা ডেস্কটপে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। কিছু মূল সেবা তখন সীমিত হতে পারে, তবে সেটা আপনার পছন্দ।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

কোথা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে তা আমরা ট্র্যাক করি। অপরিচিত কোনো লগইন দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

11q111-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে গিয়ে তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সেই তথ্য পাঠাব।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — এটা আপনার নিজের পছন্দের বিষয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। আরো জটিল সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা ২৪/৭ সক্রিয় আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

কোনো সমস্যা মনে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেওয়া হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হবে।

Related pages

11q111 Bangladesh ফার্স্ট পার্সন রুলেট প্রশ্ন 11q111 অ্যাপ আমাদের কথা