রেফারেন্স

11q111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন 11q111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—তাই শুরু করার…

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
11q111 11q111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই, যাতে ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম যেকোনো জায়গার ব্যবহারকারীরা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নথির প্রয়োজন হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একই দিনে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সহায়তা পোর্টাল আমাদের সহায়তা পোর্টালে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ধাপগুলো পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা আছে।

কুকিজ নীতি

আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয়—মূলত লগ-ইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখার জন্য। কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ, অতিরিক্ত ঝামেলা নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। নথি দিয়ে যাচাই করলে সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

শর্তাবলী আপডেট

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দিয়েছি। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, এই পৃষ্ঠার সব শর্ত বাংলায় লেখা। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা বাংলায়ই উত্তর দিই।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নির্দিষ্ট সীমা আছে, যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে বাকি অর্থ উত্তোলন করা যাবে; প্রক্রিয়া শুরু হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। কোনো ব্যবস্থা নেওয়ার আগে সাধারণত ইমেইলে জানানো হয়।

পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার হয় না। বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

বড় পরিবর্তন হলে লগ-ইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হয়। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।